Политика за връщане

1. Право на отказ в 14-дневен срок

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от сключения договор на разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата, на която вие или посочено от вас трето лице (различно от превозвача) сте получили стоката.

2. Как да упражните правото си

Уведомете ни за решението си с недвусмислено заявление на [ИМЕЙЛ] или на адрес [АДРЕС]. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително. Срокът е спазен, ако изпратите уведомлението преди изтичането му.

3. Връщане на стоката

Изпратете стоката на адрес [АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ] не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението за отказ. Преките разходи по връщането са за сметка на потребителя. Отговаряте за евентуално намаляване на стойността на стоката, дължащо се на боравене с нея по начин, различен от необходимия за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

4. Възстановяване на сумата

Ще възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката или докато не предоставите доказателство, че сте я изпратили. Възстановяването е със същото платежно средство; при наложен платеж – по посочена от вас банкова сметка (IBAN).

5. Изключение – хигиенни причини

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са неподходящи за връщане по съображения за опазване на здравето или хигиената и чиято защита е нарушена след доставката. Затова приемаме за връщане само неотваряни бутилки с ненарушена защита/запечатване.

6. Дефектни или грешно доставени продукти

Ако продуктът е повреден, дефектен или сте получили грешен артикул, свържете се с нас на [ИМЕЙЛ] със снимка и номер на поръчката. В тези случаи разходите са за наша сметка. Стоките се покриват от законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.

7. Контакт

[ИМЕ НА ФИРМАТА], ЕИК [ЕИК], [АДРЕС], [ИМЕЙЛ], [ТЕЛЕФОН]